FAQ – Häufig gestellte Fragen

Die nachfolgenden Antworten auf häufig gestellte Fragen sollen dir dabei helfen, schnell eine Antwort zu finden. Wenn du keine Antwort zu deiner Frage findest, kontaktiere uns unter info@alfatraining.com. Wir werden dir zeitnah antworten.
Wie viele Teilnehmer*innen nehmen an einem Kurs teil? Die Gruppengröße der Kurse kann variieren, abhängig von den zu vermittelnden Inhalten. Für eine angenehme und effiziente Lernumgebung achten wir auf kleine Lerngruppen. Wie melde ich mich an?

Für die Anmeldung zu einem Kurs legst du hier ein Benutzerkonto mit deinem Namen und deiner E-Mail-Adresse an. Bitte achte darauf, dass deine Daten übereinstimmen und du deinen vollständigen Vor- und Nachnamen angibst, da du mit diesen Angaben deinen Live-Kurs besuchst, auch dein Zertifikat und deine Rechnung werden auf diesen Namen ausgestellt. Hier gelangst du zu einem kurzen Tutorial

. Was passiert mit meinen Daten?

Privatsphäre und Datenschutz sind für uns essentiell, daher verwenden wir deine Daten ausschließlich zu Kursbuchungszwecken.

 Welche technischen Voraussetzungen sind für die Kursteilnahme notwendig? Grundvoraussetzung für die Teilnahme an den Online-Kursen ist die Installation der Applikation alfaview® auf deinem Computer. Für die uneingeschränkte Nutzung von alfaview® empfehlen wir außerdem eine stabile Internetverbindung (LAN), eine Kamera und ein Headset.
Betriebssystem:
Microsoft Windows 7 oder neuer (nur 64-bit !)
Apple macOS 10.13 (High Sierra) oder neuer
Linux (Debian-basierte Distributionen)
Versionen für iPhone und iPad sind im Apple App Store erhältlich
Eine Version für Android Smartphones und Tablets ist im Google Play Store erhältlich
Hardware:
Mikrofon und Lautsprecher, wir empfehlen ausdrücklich ein Headset
Webcam
Internetverbindung:
Kabel oder DSL mit 6 Mbit/s Bandbreite
Stabile W-LAN erforderlich oder alternativ LAN-Verbindung empfohlen
Du benötigst technische Unterstützung? Hier geht es zu unserem alfaview® Support-Center. Wie läuft mein Kurs ab? Um deine Kursteilnahme so einfach wie möglich zu gestalten, haben wir dir hier die wichtigsten Fakten zusammengestellt:

Kundenlogin
Registriere dich mit deinem Namen und deiner E-Mail-Adresse, um Kurse vormerken und buchen zu können. Bitte achte auf die Vollständigkeit deines Namens, da dieser auf deinem Zertifikat erscheinen wird und verwende bitte überall die identische E-Mail-Adresse.

Kurs auswählen
Entscheide dich für deinen Kurs und lege ihn in den Warenkorb. Bitte achte dabei auf die technischen und inhaltlichen Voraussetzungen.

Bezahlung 
Bei alfatraining kannst du per Vorkasse mit Kreditkarte oder PayPal bezahlen.

Zugang zum Kurs
Zwei Wochen vor Kursbeginn kannst du dich bereits in deinen alfaview®-Kursraum einwählen und mit dem Systemtest starten. In deinem Kundenlogin-Bereich werden dir alle Informationen bereitgestellt, die du zum Kursstart benötigst. Hier gelangst du zu einem kurzen Tutorial.

Systemtest
Wenn du dich für einen Kurs entschieden hast, bitten wir dich zu testen, ob deine Technik zu unseren technischen Systemanforderungen passt. Erforderlich sind: ein Computer mit Kamera, ein Headset und eine stabile Internetverbindung! Wenn du die Möglichkeit hast, empfehlen wir dir die Nutzung mehrerer Monitore. Selbstverständlich kannst du auch mit nur einem Monitor am Kurs teilnehmen.

Kursstart
Betrete zum Kursstarttermin deinen alfaview®-Raum in deinem Kundenprofil, indem du auf den Button „Betreten“ klickst. Aktiviere dein Mikrofon, begrüße die Kursgruppe und lernt gemeinsam Neues!
Wie kann ich meinen Kurs bezahlen?

Du kannst deinen Kurs bequem via PayPal oder Kreditkarte bezahlen.

 Was ist Live-Learning und wie funktioniert es? Alle Kursteilnehmer*innen werden via alfaview®, einer eigens für Fortbildungszwecke von uns entwickelten Software, miteinander vernetzt. Unsere qualifizierten Dozent*innen unterrichten live und in Echtzeit in virtuellen Klassenzimmern, den sogenannten alfaview®-Räumen. Der Unterricht findet in einem virtuellen Klassenzimmer nach einem zuvor definierten Stunden- und Stoffplan statt. Den Klassenraum betrittst du ganz einfach per Mausklick, indem du auf den blauen Button „Betreten“ klickst. Du stehst direkt mit deinen Dozent*innen sowie den anderen Kursteilnehmer*innen in Kontakt, kannst sie sehen, hören und deinen Bildschirm teilen – fast wie in einem echten Klassenzimmer. Kann ich den Kurs ohne Vorwissen besuchen oder ist eine spezielle Vorbereitung notwendig? Unsere Kurse können eigenständig belegt werden. Es gibt auch Themen oder Module, die spezielles Vorwissen erfordern oder aufeinander aufbauen. Alle wichtigen Informationen zum Kursthema und den Anforderungen findest du in der Kursbeschreibung. Ist ein Rücktritt von der Kursbuchung möglich? Eine Stornierung deiner Kursanmeldung bedarf der Schriftform und ist jederzeit bis spätestens 24 Stunden vor Veranstaltungsbeginn kostenfrei möglich. Bei nicht frist-und/oder formgerechter Stornierung oder Nichterscheinen, wird die volle Seminargebühr je Veranstaltung und Person erhoben. Kann ich bei alfatraining.com meinen Bildungsgutschein einlösen? Das Einlösen eines Bildungsgutscheins ist momentan bei alfatraining.com leider noch nicht möglich. Bekomme ich bei meiner Weiterbildung ein Zertifikat? Jeder Kurs schließt mit einem alfatraining-Zertifikat ab. Zusätzlich besteht bei einigen Kursen die Möglichkeit ein Original Herstellerzertifikat von den Bildungspartner*innen – hierzu gehören SAP®, Dassault, Webmasters Europe und weitere – zu erhalten. Diese Information findest Du in der entsprechenden Kursbeschreibung. Du hast Fragen zu dem Thema? Melde dich für weitere Informationen gerne bei uns. Kann ich auch ohne Kurs an einer Prüfung teilnehmen? Ja – alle Prüfungen, die mit einem Original Herstellerzertifikat abschließen, können separat gebucht werden. Bitte nimm hierzu Kontakt mit uns auf. Wo finde ich hilfreiche Anleitungen zur Kurs-Software alfaview?® Du kannst dir alle unsere Anleitungen hier einsehen. An wen wende ich mich, wenn ich Feedback geben möchte? Hier kannst du gerne Rückmeldung zu unserem Angebot geben. Was ist Bildungsurlaub und kann ich diesen hier geltend machen? Mit dem Bildungsurlaub fördert der Staat die Initiative von Arbeitnehmer*innen zum lebenslangen Lernen. In Baden-Württemberg ist alfatraining anerkannter Träger für Bildung im Sinne des Bildungsurlaubs. Wenn du grundsätzlich Anspruch auf eine Freistellung hast, kannst du dir auf unserer Webseite einen entsprechenden Kurs aussuchen und deine/m Arbeitgeber*innen eine Anmeldebescheinigung, den Anerkennungsbescheid und den Ablaufplan zusammen mit einem Anschreiben vorlegen. Wird dein Antrag von deiner/deinem Arbeitegeber*in genehmigt, kannst du auch während der Arbeitszeit einen unserer Ganztageskurse besuchen ohne einen Urlaubstag dafür zu nehmen. Wie kann ich mein Kundenkonto löschen lassen? Wenn du dein Kundenkonto löschen lassen möchtest, kannst du uns per E-Mail an info@alfatraining.com kontaktieren. Bitte gib bei der Kontaktaufnahme die E-Mail-Adresse an, mit der du bei uns angemeldet bist. Diese benötigen wir, damit wir dein Kundenkonto für dich löschen können. Bitte beachte, dass nach Löschung des Kontos alle damit verbundenen Dienste und die in deinem Kundenbereich hinterlegten Daten für dich nicht mehr nutzbar sind.

Fragen?

+49 721 90 99 09 00
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