Konfliktmanagement

Konflikte erkennen und konstruktiv lösen – Online Seminar

In diesem Live-Online-Seminar lernst du, wie du Konflikte frühzeitig erkennst, zielgerichtet angehst und geeignete Lösungen findest. Es werden Strategien vermittelt, wie du souverän und lösungsorientiert Konfliktgespräche führst. Nach dem Onlinekurs bist du in der Lage, auch nachhaltig Konflikten am Arbeitsplatz vorzubeugen und für einen positiven Team-Spirit zu sorgen.

Lerne Strategien zur Konfliktbewältigung & Mediations- und Deeskalationstechniken für eine erfolgreiche Konfliktlösung!

Wo Menschen miteinander agieren und arbeiten, entstehen Konflikte. Entscheidend ist dabei, wie man damit umgeht: Mit einer geschickten Gesprächsführung können Auseinandersetzungen souverän und erfolgreich bewältigt und in ein konstruktives Miteinander kanalisiert werden. Eine Konfliktwahrnehmung und Konfliktanalyse hilft dir außerdem, in schwierigen Situationen schneller effektive Lösungen zu finden, die zum Erfolg des Unternehmens oder des Projekts beitragen.

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Startdatum

Sprache

Einheiten

12 UE

à 45 Minuten

Teilnehmerzahl

max. 15

Preis

399,00 €

inkl. MwSt.

Konfliktmanagement

Lernziele

Du lernst theoretische Grundlagen über Konflikte und ihre Entstehung.
Du analysierst dein eigenes Verhalten in schwierigen Situationen.
Du kennst unterschiedliche Strategien und Techniken zum Umgang mit Konflikten.
Du lernst, wie du deeskalierende Gespräche führen und Konflikten vorbeugen kannst.
Du hast die Möglichkeit, dich bei Fragen direkt an deine:n Trainer:in zu wenden und dich mit den anderen Teilnehmer:innen auszutauschen.

Module

Einführung und Grundlagen

Definition von Konflikten
Konfliktarten und ihre Entstehung

Reflexion des eigenen Konfliktverhaltens

Persönliche Konfliktmuster erkennen
Umgang mit eigenen Emotionen im Konflikt

Konfliktanalyse

Konfliktsituationen analysieren und strukturieren
Identifizierung von Konfliktparteien und deren Interessen

Strategien zur Konfliktbewältigung

Kompromissfindung und Win-Win-Lösungen
Kooperation und Teamarbeit fördern

Mediation und Deeskalationstechniken

Grundlagen der Mediation
Kommunikations- und Verhandlungstechniken für die Mediation
Deeskalationsstrategien zur Konfliktentschärfung

Aufbau eines erfolgreichen Konfliktgesprächs

Vorbereitung und Strukturierung von Konfliktgesprächen
Aktives Zuhören und emphatische Kommunikation
Konstruktive Gesprächsführungstechniken anwenden

Prävention - Konflikten langfristig vorbeugen

Früherkennung von Konfliktpotenzialen
Förderung einer positiven Kommunikationskultur
Konfliktpräventive Maßnahmen in Organisationen

Allgemeine Voraussetzungen

Für eine Live-Teilnahme unbedingt erforderlich:

Handelsüblicher Computer (64-bit), mind. 2 GB Arbeitsspeicher
Headset und Webcam
Stabile Internetverbindung
Download und Installation alfaview (für dich kostenfrei)

Kurzer Vorbereitungscheck:

Profil anlegen oder Login und gewünschten Kurs buchen auf www.alfatraining.com
Videokonferenzsoftware herunterladen und installieren auf www.alfaview.com
Technik prüfen (Computer, Headset und Webcam)
Auf www.alfatraining.com in dein Profil einloggen und alles testen

Die Veranstaltung findet live und online statt, bitte prüfe mindestens 2-3 Tage vor Kursbeginn dein Equipment und installiere dir rechtzeitig die Videokonferenzsoftware alfaview (für dich kostenfrei). Solltest du ein Firmennetzwerk bzw. einen Firmenrechner nutzen, kläre bitte zuvor die Installation sowie Verwendung von alfaview mit der entsprechenden Abteilung.

Du interessierst dich für den Kurs, bist aber unsicher, ob du buchen sollst?

Bitte beachte, dass Veranstaltungen nur dann durchgeführt werden können, wenn eine Mindestanzahl an Teilnehmenden erreicht ist. Also buche möglichst frühzeitig oder kontaktiere uns!

Genaue Kurstage und Uhrzeiten