Konfliktmanagement

Das Live-Online-Seminar richtet sich an alle Interessierten und Mitarbeiter:innen, Nachwuchsführungskräfte und Führungskräfte aus allen Unternehmensbereichen.

• Du lernst theoretische Grundlagen über Konflikte und ihre Entstehung.
• Du analysierst dein eigenes Verhalten in schwierigen Situationen.
• Du kennst unterschiedliche Strategien und Techniken zum Umgang mit Konflikten.
• Du lernst, wie du deeskalierende Gespräche führen und Konflikten vorbeugen kannst.
• Du hast die Möglichkeit, dich mit dem/der Dozent:in sowie mit den anderen Teilnehmer:innen auszutauschen.

Einführung und Grundlagen

• Definition von Konflikten
• Konfliktarten und ihre Entstehung

Reflexion des eigenen Konfliktverhaltens

• Persönliche Konfliktmuster erkennen
• Umgang mit eigenen Emotionen im Konflikt

Konfliktanalyse

• Konfliktsituationen analysieren und strukturieren
• Identifizierung von Konfliktparteien und deren Interessen

Strategien zur Konfliktbewältigung

• Kompromissfindung und Win-Win-Lösungen
• Kooperation und Teamarbeit fördern

Mediation und Deeskalationstechniken

• Grundlagen der Mediation
• Kommunikations- und Verhandlungstechniken für die Mediation
• Deeskalationsstrategien zur Konfliktentschärfung

Aufbau eines erfolgreichen Konfliktgesprächs

• Vorbereitung und Strukturierung von Konfliktgesprächen
• Aktives Zuhören und emphatische Kommunikation
• Konstruktive Gesprächsführungstechniken anwenden

Prävention - Konflikten langfristig vorbeugen

• Früherkennung von Konfliktpotenzialen
• Förderung einer positiven Kommunikationskultur
• Konfliktpräventive Maßnahmen in Organisationen