Qualitätsmanagement-Beauftragte/-r

Ein gutes Qualitätsmanagement ist für Unternehmen jeder Branche unerlässlich. Durch die digitale Vernetzung ist die Auswahl groß, weshalb hohe Qualitätsstandards entscheidend sind, um Kunden zu binden und sich Marktanteile zu sichern. Mit diesem Kurs lernst du Prozesse zu optimieren und die Qualität dauerhaft sicherzustellen. Wir erklären dir was die Norm ISO 9001 ist und welche Methoden und Werkzeuge dir zur Verfügung stehen, um Prozesse in Produktion und Dienstleistung kontinuierlich zu verbessern.

Sprache
DE
Deutsch
Einheiten
8 UE
à 45 Minuten
Teilnehmerzahl
max. 15
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Preis
299,00 €
zzgl. MwSt. 0,00 €
Qualitätsmanagement-Beauftragte/-r
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Voraussetzung

Die Kursteilnahme kann nur unter folgenden Voraussetzungen erfolgen:

Technische Voraussetzungen

Um an unseren Live-Schulungen teilzunehmen, ist die Installation der alfaview®-Software auf deinem Computer erforderlich. Bitte beachte, dass die Videokonferenzlösung, unter Akzeptanz der Nutzungsbedingungen installiert werden muss und die Datenverarbeitung gemäß der Datenschutzerklärung erfolgt.

Achtung: Die Kurs-Software unterstützt aktuell noch keine Mobile Devices (Tablets und Smartphones).

Wir empfehlen folgendes Equipment:

  • Computer und Bildschirm (idealerweise 2 Bildschirme)
  • Headset (alternativ Lautsprecher und Mikrofon)
  • Webcam
  • Internetverbindung

Bitte beachte die Kurstermine und stelle sicher, dass du zu diesen Terminen verfügbar bist.

Module

Grundlagen des Qualitätsmanagements

  • Definition Qualität in Produktion und Dienstleistung
  • Definition Prozess und Prozesskontrolle
  • Normen, Verordnungen und Richtlinien
  • Beschwerdemanagement
  • Gewährleistung und Garantie
  • Risikomanagement, SWOT Analyse

Normen des Qualitätsmanagements – Inhalte und Anwendung

  • DIN EN ISO 9000 ff

Dokumentation

  • Aufzeichnungen und Dokumente im QM
  • Nachweise als Haftungsabsicherung
  • Aufbewahrungsfristen
  • Erstellung von Mustervorlagen

Methoden und Werkzeuge des Qualitätsmanagements

  • Die 7 Qualitätswerkzeuge
  • Poka Yoke
  • FMEA

Aufbau und Planung eines Qualitätsmanagementsystems

  • Definition von Qualitätszielen und QM-Kennzahlen
  • Prozessorientierung
  • QM-Handbuch
  • Interne Audits
  • Methoden zur Ermittlung der Kundenzufriedenheit

Fragen?

Vorteile

Sichere Webseite
Einfache Bezahlung
Geprüfte Dozenten