ITIL® Foundation

Vorbereitung auf die Prüfung

Dieser Kurs bereitet dich inhaltlich auf die ITIL® 4 Foundation Prüfung vor. ITIL ist die Information Technology Infrastructure Library. Sie dient dazu Prozesse und Aufgaben in IT-Infrastrukturen zusammenzufassen und zu definieren. Mit ITIL® bist du dazu in der Lage, die Prozess- und Servicequalität von Unternehmen zu bewerten und zu optimieren. In diesem Kurs lernst du die Begriffe und Konzepte der IT Infrastructure Library (ITIL®) kennen und kannst entsprechende Maßnahmen im Servicemanagement einleiten.
ITIL® Foundation
Startdatum
Sprache
DE
Deutsch
Einheiten
16 UE
à 45 Minuten
Teilnehmerzahl
max. 15
Jetzt vormerken!
Preis
359,00 €
zzgl. MwSt. 0,00 €
ITIL® Foundation
Kurs vormerken
Voraussetzung

Die Kursteilnahme kann nur unter folgenden Voraussetzungen erfolgen:

Technische Voraussetzungen

Um an unseren Live-Schulungen teilzunehmen, ist die Installation der alfaview®-Software auf deinem Computer erforderlich. Bitte beachte, dass die Videokonferenzlösung, unter Akzeptanz der Nutzungsbedingungen installiert werden muss und die Datenverarbeitung gemäß der Datenschutzerklärung erfolgt.

Achtung: Die Kurs-Software unterstützt aktuell noch keine Mobile Devices (Tablets und Smartphones).

Wir empfehlen folgendes Equipment:

  • Computer und Bildschirm (idealerweise 2 Bildschirme)
  • Headset (alternativ Lautsprecher und Mikrofon)
  • Webcam
  • Internetverbindung

Bitte beachte die Kurstermine und stelle sicher, dass du zu diesen Terminen verfügbar bist.

Module
  • Servicemanagement Grundlagen nach ITIL
  • Service Strategy, Service Design, Service Transition, Service Operation
  • Continual Service Improvement
  • ITIL Qualification Scheme
  • Service Management as a Practice
  • Service Lifecycle
  • Einführung in die verschiedenen Lifecycle Stages
  • Definition von Leistungsindikatoren
  • Risiken und Herausforderungen
  • Key Principles, Modelle und Konzepte
Kurstermine

Laden...

Fragen?

Vorteile

Sichere Webseite
Einfache Bezahlung
Geprüfte Dozenten