ITIL® 4 Edition Foundation

Vorbereitung auf die Prüfung

Dieser Kurs bereitet dich inhaltlich auf die ITIL® 4 Edition Foundation Prüfung vor. ITIL® ist die Information Technology Infrastructure Library. Sie dient dazu Prozesse und Aufgaben in IT-Infrastrukturen zusammenzufassen und zu definieren. Mit ITIL® bist du dazu in der Lage, die Prozess- und Servicequalität von Unternehmen zu bewerten und zu optimieren. In diesem Kurs lernst du die Begriffe und Konzepte der IT Infrastructure Library (ITIL®) kennen und kannst entsprechende Maßnahmen im Servicemanagement einleiten. ITIL® ist eine eingetragene Marke von AXELOS Limited, verwendet mit der Genehmigung von AXELOS Limited. Alle Rechte vorbehalten.
ITIL® 4 Edition Foundation
Startdatum
Sprache
DE
Deutsch
Einheiten
16 UE
à 45 Minuten
Teilnehmerzahl
max. 15
Preis
359,00 €
inkl. MwSt.
ITIL® 4 Edition Foundation
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Voraussetzungen

Für eine Teilnahme unbedingt erforderlich:

  • Handelsüblicher Desktop-Rechner oder Notebook (64-bit)
  • Bitte ein Headset nutzen (alternativ Mikrofon und Lautsprecher)
  • Webcam
  • Stabile Internetverbindung
  • Mind. 2 GB Arbeitsspeicher
  • Download und Installation alfaview® (für dich kostenfrei!)

Um an unseren Live-Veranstaltungen teilzunehmen, ist die Installation der alfaview®-Software auf deinem Computer erforderlich (unter Akzeptanz der Nutzungsbedingungen, die Datenverarbeitung erfolgt gemäß der Datenschutzverarbeitung).

Die Veranstaltung findet live und online statt, bitte prüfe mindestens 2-3 Tage vor Kursbeginn dein Equipment und installiere dir rechtzeitig alfaview®.

Module
  • Servicemanagement Grundlagen nach ITIL®
  • Service Strategy, Service Design, Service Transition, Service Operation
  • Continual Service Improvement
  • ITIL® Qualification Scheme
  • Service Management as a Practice
  • Service Lifecycle
  • Einführung in die verschiedenen Lifecycle Stages
  • Definition von Leistungsindikatoren
  • Risiken und Herausforderungen
  • Key Principles, Modelle und Konzepte
Kurstermine

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Vorteile

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