ITIL® 4 Edition Foundation

Vorbereitung auf die Prüfung

Dieser Kurs bereitet dich inhaltlich auf die ITIL® 4 Edition Foundation Prüfung vor. ITIL® ist die Information Technology Infrastructure Library. Sie dient dazu Prozesse und Aufgaben in IT-Infrastrukturen zusammenzufassen und zu definieren. Mit ITIL® bist du dazu in der Lage, die Prozess- und Servicequalität von Unternehmen zu bewerten und zu optimieren. In diesem Kurs lernst du die Begriffe und Konzepte der IT Infrastructure Library (ITIL®) kennen und kannst entsprechende Maßnahmen im Servicemanagement einleiten. ITIL® ist eine eingetragene Marke von AXELOS Limited, verwendet mit der Genehmigung von AXELOS Limited. Alle Rechte vorbehalten.
ITIL® 4 Edition Foundation
Startdatum
Sprache
DE
Deutsch
Einheiten
16 UE
à 45 Minuten
Teilnehmerzahl
max. 15
Preis
359,00 €
inkl. MwSt.
ITIL® 4 Edition Foundation
Kurs vormerken
Allgemeine Voraussetzungen

Für eine Live-Teilnahme unbedingt erforderlich:

  • Handelsüblicher Computer (64-bit)
  • Bitte ein Headset nutzen (alternativ Mikrofon und Lautsprecher)
  • Webcam
  • Stabile Internetverbindung
  • Mind. 2 GB Arbeitsspeicher
  • Download und Installation alfaview® (für dich kostenfrei!)

Kurzer Vorbereitungscheck:

  1. Profil anlegen oder Login und gewünschten Kurs buchen www.alfatraining.com
  2. Videokonferenzsoftware herunterladen und installieren www.alfaview.com
  3. Technik prüfen (Computer, Headset und Kamera)
  4. Auf www.alfatraining.com in dein Profil einloggen und alles testen

Die Veranstaltung findet live und online statt, bitte prüfe mindestens 2-3 Tage vor Kursbeginn dein Equipment und installiere dir rechtzeitig die Videokonferenzsoftware alfaview®-Software (für dich kostenfrei!). Solltest Du ein Firmennetzwerk bzw. einen Firmenrechner nutzen, kläre bitte zuvor die Installation sowie Verwendung von alfaview® mit der entsprechenden Abteilung ab!

Module
  • Servicemanagement Grundlagen nach ITIL®
  • Service Strategy, Service Design, Service Transition, Service Operation
  • Continual Service Improvement
  • ITIL® Qualification Scheme
  • Service Management as a Practice
  • Service Lifecycle
  • Einführung in die verschiedenen Lifecycle Stages
  • Definition von Leistungsindikatoren
  • Risiken und Herausforderungen
  • Key Principles, Modelle und Konzepte
Kurstermine

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Vorteile

Sichere Webseite
Einfache Bezahlung
Geprüfte Dozent:innen